Términos y condiciones de uso

1. Ámbito 

Las siguientes condiciones generales tienen como objetivo regular los términos y condiciones del Mercado do Vidro, una plataforma de venta online de envases de vidrio y sus cierres. La compra de cualquier producto en nuestro sítio web implica la aceptación de estas condiciones generales de ventas online. 

Este documento hace referencia al Decreto Ley No. 125/2006, de 29 de junio, sobre la creación de empresas online y al Artículo 4 del Decreto Ley No. 24/2014, de 14 de febrero, sobre contratos realizados a distancia y fuera de establecimientos comerciales, a saber, todos los subdominios /sub-websites. La marca nacional No. 558090 – Mercado do Vidro - con el dominio www.mercadodovidro.pt es propiedad de Global-Produtos de Embalagem, Lda., con sede en Rua João Vicente Soares Mota, 124, 4630-290 Marco de Canaveses, TEL. (+351) 255 538 200, NIF 504500252.

El Mercado do Vidro se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, la información precontractual, adaptándola a la ley aplicable y la oferta comercial presentada sobre los productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

La navegación online a través del sitio web www.mercadodovidro.pt, así como cualquier compra en la misma, requiere la aceptación de los Términos y condiciones generales de uso presentados en esta página. Estas condiciones generales de venta online pueden modificarse sin previo aviso y deben consultarse antes de realizar cualquier pedido.

2. Condiciones de uso de www.mercadodovidro.pt

El usuario de este sitio web se compromete a utilizarlo conforme a la ley aplicable en el DL 7/2004, de 7 de enero, sobre comercio electrónico y procesamiento de datos personales, sin realizar actividades contrarias a la ley o a los derechos e intereses de terceros.

Si visita otro sitio web redirigido desde nuestro site www.mercadodovidro.pt, debe consultar los términos y condiciones de uso del mismo. Nuestros términos y condiciones generales no se aplican a sitios web de terceros.

El Mercado do Vidro se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y el contenido del sitio web, sus servicios y condiciones generales de uso, eximiendo los contratos ya concluidos o en ejecución. Todas las modificaciones tendrán el propósito de mejorar el sitio web y los servicios que Mercado do Vidro ofrece a sus usuários y en caso de desacuerdo con los cambios, el usuario pueden rescindir del contrato.

3. Propiedad intelectual

Toda la información y contenido presentado en www.mercadodovidro.pt y sus subdomínios, son propiedad de Mercado do Mercado, y el uso, reproducción, copia y difusión a través de imágenes, textos, logotipos, videos y otros medios que aparecen en el sitio web, están sujetos a la previa autorización por parte del Mercado do Vidro para su utilización. 

4. Productos y precios

El Mercado do Vidro dispone de información relativa a las características de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por los proveedores, fotografías y videos que ilustran los productos vendidos en el sitio web, respetando los estándares del mercado.

-Los precios de venta al publico indicados en el sitio web www.mercadodovidro.pt están reflejados en EUROS y disponen de IVA incluído. 

- Los precios publicados en el sitio www.mercadodovidro.pt no incluyen los costos de envío de sus productos, los mismos serán indicados al usuario antes de la validación del pedido.

- Los precios de los productos disponibles en www.mercadodovidro.pt están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido validado, los precios no podran sufrir alteraciones. 

- En el caso de un error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo, que provoque un cambio imprevisto en el precio de venta al público, el pedido se considerará inválido y posteriormente será anulado. 

- Los productos y precios disponibles en el sitio web www.mercadodovidro.pt solo son válidos en compras realizadas a través de dicho sitio web.

5. Proceso de compra

- El usuario puede efectuar sus pedidos online a través del sitio web www.mercadodovidro.pt.

- Para realizar un pedido, el usuario debe registrarse en el sitio completando todos los campos obligatorios en el formulario de registro. Apenas personas mayores de 18 años podrán disponer de una cuenta en www.mercadodovidro.pt;

- La validación del pedido implica que el usuario conoce y acepta, expresamente, las condiciones de venta, los precios y la descripción de los productos disponibles en www.mercadodovidro.pt;

- En caso de indisponibilidad de un producto, el Mercado do Vidro se compromete a informar al usuario y a reembolsar el pago dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de conocimiento del usuario. 

- Los precios de venta al público indicados en el sitio web www.mercadodovidro.pt están en euros y los mismos disponen de IVA incluído.

- Los costos de envío corren a cargo de los usuarios y se suman al precio total del pedido. Se le informará antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra.

6. Pagos

- Los métodos de pago disponibles en nuestro sitio son: Transferencia bancaria y Referencia Multibanco. 

- El pedido se cancelará si no se paga dentro de las 72 horas posteriores. 

-El pago de los productos y los costos de envío se deben realizar previa confirmación del pedido.

El Mercado do Vidro se compromete en la seguridad de los pagos. El sitio web www.mercadodovidro.pt verifica la información suministrada en el proceso de compra con el objetivo de protegerse contra el fraude en los medios de pago online, protegiendo así a sus consumidores. 

7. Características del producto

- Las características del producto en este sitio están sujetas a cambios sin previo aviso.

- Los productos provienen de diferentes fabricantes, manteniendo sus características principales. Cada producto va acompañado de una ficha ténica con todas sus especificaciones.

- Las imágenes del producto pueden diferir visualmente, manteniendo sus características principales.

8. Disponibilidad

- Todos los productos están limitados al stock existente verificados en la fecha de pedido. En consecuencia, se proporcionará información sobre la disponibilidad del producto al momento de realizar el pedido.

- En caso de indisponibilidad del producto después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto para cambiar el producto por otro equivalente o realizar la devolución. 

9. Condiciones de envío

- Realizamos envios para Portugal continental y España peninsular (excluyendo islas).

- Los pedidos son enviados después de la confirmación del pago a través de la transportadora contratada (Transportes & Logística - GLS). En el caso de Portugal continental el plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles. Para Peninsular España el plazo de entrega es de 4 días hábiles. Mercado do Vidro no se hace responsable por los retrasos derivados a huelgas, fenómenos naturales, responsabilidades del transportista y otros sucesos no relacionados con la empresa.

- La mayoría de las entregas se realizan en horario laboral y en días hábiles en la dirección de envío indicada por el cliente en el pedido.

- En el checkout sera adicionado el costo de envio a Portugal continental o España peninsular. El levantamento de pedidos en las instalaciones del Mercado do Vidro no tendran ningun costo adicional. 

- Para recoger pedidos en nuestro almacén, deberá dirigirse a Global-Produtos de Embalagem, Lda., con sede en Rua João Vicente Soares Mota, 124, 4630-290 Marco de Canaveses.

10. Problemas de entrega

En caso de retraso o no recibir el pedido, el cliente debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@mercadodovidro.pt.

En el momendo de la entrega:
- Compruebe si el embalaje está en perfecto estado.
- Compruebe si el producto coincide con el pedido realizado y si no tiene defectos visibles. Si no detecta ningun error, acepte la entrega.
- En el caso de detectar alguna anomalía, ya sea un error en el producto solicitado o un defecto visible, debe rechazar la entrega y solicitar el formulario de anomalía al transportista (GLS) y luego completar el formulario destinado a estos casos, indicando el problema encontrado. Debe devolver el paquete al transportista del transportista (GLS).

11. Garantías

Según los términos legales aplicables relacionados con el cumplimiento de la mercancía con el contrato o defectos ocultos y, en particular, bajo las disposiciones legales aplicables, es decir, mediante el Decreto Ley No. 67/2003, de 8 de abril, todos los artículos comercializados en www. mercadodovidro.pt están cubiertos por una garantía de conformidad de los bienes por un período de 2 (dos) años.

El ejercicio del derecho a la garantía siempre se realizará mediante la presentación de un reclamo como se establece en el siguiente punto.

Los productos deben devolverse tal como se recibieron con todos los elementos (accesorios, embalaje, etc.).

La garantía no cubre productos que hayan sido mal utilizados/aplicados por el usuario.

Los productos defectuosos o que no coincidan con el pedido serán reembolsados.

El reembolso de cualquier cantidad pagada se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para comprar el producto, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Estas disposiciones no perjufican los derechos del consumidor que resulten directamente de la ley aplicable.

12. Reclamaciones

Asistencia posventa: cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías comerciales.

De conformidad con el Artículo 10 (1) del Decreto Ley N ° 24/2014 del 14 de febrero, el usuario tiene 14 días a partir del día en que adquiere físicamente sus productos para cambiar o devolver sus artículos.

Para realizar una devolución, los artículos deben estar en perfectas condiciones sin signos de uso y en el embalaje original. El consumidor debe conservar la factura y presentarla en el momento de la devolución.

Si el consumidor no devuelve los productos en las condiciones anteriores, no tendrá derecho al reembolso de los mismos.

La devolución del producto es responsabilidad del cliente y debe entregarse en las instalaciones de Global Produtos de Embalagem, LDA - Rua João Vicente Soares Mota, 124 - Marco de Canaveses.

El reembolso del pedido se realizará dentro de los 14 días posteriores a la validación de las condiciones de devolución descritas anteriormente, mediante transferencia bancaria.

La cancelación del pedido debe realizarse antes del envío (confirmado por correo electrónico) previa solicitud expresa a través del correo electrónico info@mercadodovidro.pt. Si el pedido ya ha sido enviado, su cancelación no es válida y se aplican las condiciones de devolución.

En caso de levantamiento del pedido, el cliente dispone de 1 día para solicitar la cancelación por correo electrónico info@mercadodovidro.pt.

13. Atención al cliente

En cualquier momento, el consumidor puede comunicarse con el Mercado do Vidro a través del correo electrónico info@mercadodovidro.pt.

14. Responsabilidad

El Mercado do Vidro no se hace responsable por las pérdidas derivadas a problemas informáticos como virus o cualquier otra situación que impida el buen funcionamiento del sitio web www.mercadodovidro.pt y de los servicios prestados en el mismo.

15. Política de datos personales

La política de datos personales se rige por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, aplicado el 25 de mayo de 2018, destinado al Reglamento general de protección de datos.

La creación de una cuenta online en el sitio web www.mercadodovidro.pt le da la posibilidad de realizar compras online, así como consultar su historial de compras.

El responsable por el tratamiendo de los datos es el Mercado do Vidro, ubicado en Rua João Vicente Soares Mota, 124 - Marco de Canaveses.

Los datos personales procesados por el Mercado do Vidro corresponden a nombre, correo electrónico, número de contribuyente, direcciones, teléfono, fecha de nacimiento e IBAN. Estos datos se utilizan para el proceso de autenticación, emisión de facturas y entrega a domicilio. El IBAN solo se solicita para el tratamiento de devoluciones.

Los datos personales también están destinados al desarrollo de acciones de marketing personalizadas, la optimización de productos disponibles en el site, como también para fines de comunicación.

El Mercado do Vidro transmite los datos personales de sus clientes a las empresas contratadas para entrega a domicilio, asistencia técnica e identidades financieras.

Las campañas y otros beneficios se comunicarán a través de los datos ingresados por el usuario, como correo electrónico, teléfono y SMS, así como a través del sitio web www.mercadodovidro.pt.

-Derechos del cliente

En términos de protección de datos personales, los clientes tienen derechos de acceso, derecho de rectificación, derecho de eliminación, derecho de limitación de tratamiento, derecho de portabilidad, derecho de oposición y el derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas.

Si es necesario, el cliente también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). Para más información ver política de privacidad

En caso de una reclamación, el usuario debe contactar a la Comisión Nacional de Protección de Datos.

16. Propiedad intelectual

El Mercado do Vidro posee una patente registrada por lo que su contenido no se puede copiar ni reproducir, excepto en la medida estrictamente necesaria para permitir su lectura online.

Todos los textos, imágenes, ilustraciones, fotografías, marcas registradas y otros elementos del sitio web www.mercadodovidro.pt están protegidos por ley.

Por lo tanto, estan formalmente prohibidos todos y cada uno de los enlaces al sitio web del Mercado do Vidro utilizando la técnica de framing o de in-Line linking. 

17. Legislación aplicable

Estas condiciones generales se rigen por la ley portuguesa.

Para resolver cualquier conflicto que surja de cualquier acuerdo celebrado en virtud de estos términos y condiciones generales de venta, se aplicará la ley portuguesa y sus tribunales tendrán jurisdicción o, alternativamente, las entidades RAL. (Resolución alternativa de conflictos Ley del consumidor 144/2015).